UCOM光 マンションコンシェルジュについて、よくあるご質問と、その回答をまとめました。

q IDとパスワードがわかりません。どうしたらよいでしょうか?
q ご契約時、もしくはご入居時にIDとパスワードが記載された「ご案内資料」をお渡しております。そちらをご確認いただき、記載のIDとパスワードでログインしてください。
q 「ご案内資料」がありません。どうしたらよいでしょうか?
q info@mansion-concierge.comまで、メールにてお問い合せください。
マンション名、部屋番号、お名前を必ずご記入ください。
q ログインエラーになります。どうしたらよいでしょうか?
q IDとパスワードを入力される際には以下の点にご注意ください。
・IDとパスワードは正確に入力されていますか。
 数字の「1(いち)」とアルファベット小文字の「l(エル)」、
 数字の「0(ぜろ)」とアルファベット小文字の「o(オー)」にご注意ください。
・すべてが半角英数字で入力されていますか。
 (大文字と小文字は区別されます)
q IDとパスワードを正確に入力してもログインできません。どうしたらよいでしょうか?
q info@mansion-concierge.comまで、メールにてお問い合せください。
マンション名、部屋番号、お名前を必ずご記入ください。
q IDは変更できますか?
q IDの変更はできません。予めご了承ください。
q パスワードは変更できますか?
q ログイン後、画面最下部の【情報変更】メニューから変更する事が出来ます。
セキュリティ向上のため、初回ログイン後パスワードを変更してください。
q 変更したパスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいでしょうか?
q 「ご案内資料」を再発行いたします。
info@mansion-concierge.comまで、メールにてお問い合せください。
マンション名、部屋番号、お名前を必ずご記入ください。
q 問い合せのメールを送りましたが、返事がきません。どうすればよいでしょうか?
q お問い合せ後、4日を過ぎても回答がない場合は、メール送受信時のトラブル、迷惑メール対策等によりメールを送受信できない状態にある可能性があります。
恐れ入りますが、迷惑メール対策が解除されていることをご確認の上、再度メールをお送りくださいますようお願いいたします。