オーナーズ・ラウンジについて、よくあるご質問と、その回答をまとめました。
- IDとパスワードがわかりません。どうしたらよいでしょうか?
- ご契約時、もしくはご入居時にIDとパスワードが記載された「ご案内資料」をお渡しております。そちらをご確認いただき、記載のIDとパスワードでログインしてください。
- 「ご案内資料」がありません。どうしたらよいでしょうか?
- info@mansion-concierge.comまで、メールにてお問い合せください。
マンション名、部屋番号、お名前を必ずご記入ください。 - ログインエラーになります。どうしたらよいでしょうか?
- IDとパスワードを入力される際には以下の点にご注意ください。
IDとパスワードは正確に入力されていますか。
数字の「1(いち)」とアルファベット小文字の「l(エル)」、数字の「0(ぜろ)」とアルファベット小文字の「o(オー)」にご注意ください。
すべてが半角英数字で入力されていますか。(大文字と小文字は区別されます) - IDとパスワードを正確に入力してもログインできません。どうしたらよいでしょうか?
- info@mansion-concierge.comまで、メールにてお問い合せください。
マンション名、部屋番号、お名前を必ずご記入ください。 - IDは変更できますか?
- IDの変更はできません。予めご了承ください。
- パスワードは変更できますか?
- ログイン後、画面最下部の【情報変更】メニューから変更する事が出来ます。セキュリティ向上のため、初回ログイン後パスワードを変更してください。
- 変更したパスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいでしょうか?
- 「ご案内資料」を再発行いたします。
info@mansion-concierge.comまで、メールにてお問い合せください。
マンション名、部屋番号、お名前を必ずご記入ください。
- 問い合せのメールを送りましたが、返事がきません。どうすればよいでしょうか?
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お問い合せ後、4日を過ぎても回答がない場合は、メール送受信時のトラブル、迷惑メール対策等によりメールを送受信できない状態にある可能性があります。
恐れ入りますが、迷惑メール対策が解除されていることをご確認の上、再度メールをお送りくださいますようお願いいたします。